La garantía de calidad es uno de los pilares fundamentales en la gestión de proyectos. La esencia de esta garantía es garantizar que los estándares y procesos que rigen la calidad del proyecto sean consistentes y relevantes. Al hacer esto, no solo nos aseguramos de que los resultados del proyecto sean de alta calidad, sino que también ayudamos a mantener la confianza de los stakeholders o partes interesadas. Estas actividades no son tareas adicionales o eventos aislados; se integran directamente en la ejecución de un proyecto. La referencia SBOK nos proporciona una comprensión detallada y profunda de la garantía de calidad. Según el SBOK, la garantía de calidad no es solo una actividad; es un compromiso continuo hacia la excelencia, y juega un papel crucial en la identificación y corrección de problemas en una etapa temprana, antes de que se conviertan en inconvenientes más grandes. Estas acciones proactivas ayudan a minimizar los riesgos y a mantener el proyecto en el camino correcto.
La garantía de calidad es realizada por el equipo de garantía de calidad o calidad, que a menudo trabaja en conjunto con el equipo de desarrollo y otras partes interesadas del proyecto. Se realiza mediante la revisión y evaluación regular de los procesos y estándares que están en juego, a menudo utilizando herramientas y técnicas especializadas de garantía de calidad. Se lleva a cabo durante todo el ciclo de vida del proyecto, especialmente antes de las etapas críticas de entrega o lanzamiento. Con herramientas específicas para control y monitorización de calidad, metodologías y técnicas descritas en guías de referencia como el SBOK, y con la experiencia y juicio del equipo.
Algunos ejemplos son los siguientes:
- Durante el desarrollo de una nueva aplicación de software, el equipo de garantía de calidad evalúa regularmente si el código cumple con los estándares de codificación establecidos y proporciona retroalimentación al equipo de desarrollo.
- En la producción de un nuevo automóvil, el equipo de calidad garantiza que los procesos de ensamblaje cumplan con los estándares internacionales, asegurando la seguridad y la durabilidad del vehículo.
- En la industria alimentaria, antes de que un nuevo producto llegue al mercado, se evalúan las instalaciones y procesos de producción para garantizar que cumplan con las normativas de salud y seguridad.
- Durante la construcción de un rascacielos, el equipo de garantía de calidad revisa los materiales utilizados y los métodos de construcción para garantizar la resistencia y durabilidad del edificio.
- En una agencia de publicidad, antes de lanzar una campaña, el equipo de calidad revisa si el contenido cumple con los estándares éticos y de representación para evitar controversias.