El Enunciado del Trabajo (SOW), también conocido en inglés como Statement of Work, es un documento esencial en la gestión de proyectos. Según el PMBOK 6, es una descripción narrativa de los productos, servicios o resultados que serán entregados por el proyecto. Este documento proporciona una descripción detallada y explícita de lo que se espera que el proyecto logre, lo que contribuye a establecer expectativas claras y a minimizar posibles malentendidos entre todas las partes interesadas.
El SOW se desarrolla durante la fase de inicio y planificación del proyecto, sirviendo como una referencia clave para guiar todas las actividades del proyecto. Este documento detalla no sólo lo que se entregará, sino también cómo se entregará, detallando los procedimientos, las responsabilidades, los plazos y los criterios de aceptación. El SOW puede considerarse como la “hoja de ruta” del proyecto, que proporciona una dirección clara para el equipo del proyecto y los interesados.
Los productos descritos en el SOW son los resultados tangibles que se espera que el proyecto produzca. Estos pueden ser bienes físicos, resultados de un servicio o cualquier otro resultado medible. Los servicios y los resultados también se especifican en el SOW, proporcionando un claro entendimiento de los resultados esperados del proyecto.
El SOW también puede incluir un desglose de las tareas necesarias para alcanzar los entregables del proyecto, así como cualquier requisito o estándar específico que deba cumplirse. Esto proporciona un nivel adicional de detalle que puede ayudar a gestionar las expectativas y a planificar de manera más efectiva el trabajo del proyecto.
A medida que el proyecto avanza, el SOW sirve como una herramienta de referencia para ayudar a mantener el proyecto en curso. Puede ser utilizado para ayudar a resolver cualquier desacuerdo o ambigüedad sobre lo que se supone que el proyecto debe lograr. Además, puede utilizarse como base para el desarrollo de contratos y acuerdos con proveedores o subcontratistas.
Finalmente, es importante destacar que el SOW es un documento vivo que puede requerir actualizaciones a medida que cambian las necesidades y las circunstancias del proyecto. Debe ser revisado y actualizado según sea necesario para reflejar con precisión los objetivos y las expectativas actuales del proyecto.
El Enunciado del Trabajo es generalmente desarrollado por el director del proyecto, con la colaboración de los principales interesados y el equipo de proyecto. Se crea mediante la identificación y la descripción de los productos, servicios o resultados que se espera que el proyecto entregue, lo que se hace utilizando técnicas de recopilación de requisitos y análisis de alcance. Este documento se desarrolla durante la fase de inicio y planificación del proyecto, después de la aprobación del Acta de Constitución del Proyecto y antes de la creación del Plan de Gestión del Alcance.
Supongamos que estamos desarrollando un proyecto para implementar una nueva infraestructura de TI en una empresa de seguros. A continuación, se muestra cómo se podría llenar el Enunciado del Trabajo:
– Descripción del Proyecto: El proyecto implica la implementación de una nueva infraestructura de TI en XYZ Seguros, que incluye la instalación de nuevos servidores, la implementación de un nuevo sistema de gestión de bases de datos y la formación del personal en su uso.
– Productos a entregar:
1) Nuevos servidores instalados y configurados
2) Sistema de gestión de bases de datos implementado y funcionando
3) Personal formado en el uso y mantenimiento de la nueva infraestructura.
– Servicios a entregar:
1) Servicio de instalación y configuración de los servidores
2)Servicio de implementación del sistema de gestión de bases de datos
3) Servicio de formación del personal
– Resultados esperados: Infraestructura de TI modernizada y eficiente que mejora el rendimiento y la seguridad de la gestión de datos de la empresa, y personal capacitado para utilizar y mantener la nueva infraestructura.