En el ámbito de la gestión de proyectos, tal como se describe en el PMBOK 6, el término “conocimiento” es de gran importancia. Este se refiere a una combinación de elementos como la experiencia, los valores, las creencias, la información contextual, la intuición y la percepción que las personas emplean para interpretar y comprender nuevas experiencias e información. Esta definición reconoce que el conocimiento es mucho más que solo datos o información; es un recurso multifacético y dinámico que permite a las personas interpretar el mundo y actuar en él de manera efectiva.
El conocimiento se adquiere y se refina a través de la experiencia, la educación, la observación y el aprendizaje. Es la clave para la toma de decisiones informada y efectiva, permitiendo a los gerentes de proyecto prever desafíos, identificar oportunidades y optimizar los procesos. Este desempeña un papel fundamental en todas las fases de la gestión de proyectos, desde la definición inicial del alcance hasta la ejecución y cierre del proyecto.
A diferencia de la información, que es simplemente datos con un significado, pero sin contexto, el conocimiento está profundamente arraigado en su contexto y se refiere a las creencias y expectativas en torno a las conexiones y las causas. Incluye una comprensión de por qué las cosas son como son y cómo las acciones en un área pueden afectar a otras. Esto significa que el conocimiento es tanto un producto de la experiencia como un impulsor de esta.
En el contexto de un proyecto, el conocimiento puede ser tácito o explícito. El conocimiento tácito es personal, no estructurado, difícil de comunicar y a menudo se adquiere a través de la experiencia personal y la práctica. El conocimiento explícito, por otro lado, es aquel que se puede articular, documentar, codificar y compartir.
La gestión del conocimiento es un aspecto esencial de la gestión de proyectos, ya que permite la recopilación, distribución y uso eficaz del conocimiento. Las organizaciones buscan formas de capturar, almacenar y reutilizar el conocimiento para mejorar la eficiencia, fomentar la innovación, y reducir los riesgos asociados con la pérdida de experiencia y habilidades cuando los miembros del equipo abandonan el proyecto o la organización.
En resumen, el conocimiento es un recurso crítico en la gestión de proyectos que impulsa la toma de decisiones informada, la resolución de problemas y el aprendizaje organizacional. Es un elemento dinámico que se desarrolla y cambia con la experiencia, y su gestión efectiva es fundamental para el éxito del proyecto y la organización.
Todos los miembros del equipo del proyecto desempeñan un papel en la generación y utilización del conocimiento en su trabajo, proceso que se lleva a cabo a través de la experiencia, la reflexión, el aprendizaje, la comprensión de la información y la percepción de las situaciones. El conocimiento se genera y se utiliza constantemente a lo largo de la vida de un proyecto, abarcando desde la fase de planificación hasta la fase de cierre. Este proceso de generación y utilización del conocimiento se realiza con la ayuda de diversas herramientas y técnicas de gestión del conocimiento, entre las que se incluyen las bases de datos de lecciones aprendidas, las revisiones de proyectos y las herramientas de colaboración.
Algunos ejemplos son los siguientes:
- Un gerente de proyecto utiliza su conocimiento previo de proyectos similares para evitar problemas comunes y tomar decisiones informadas.
- Un miembro del equipo del proyecto utiliza su conocimiento técnico y su intuición para encontrar una solución creativa a un desafío del proyecto.
- Los miembros del equipo de un proyecto comparten y utilizan su conocimiento colectivo para colaborar de manera efectiva y alcanzar los objetivos del proyecto.
- Un gerente de proyecto utiliza su conocimiento de las partes interesadas del proyecto para gestionar las expectativas y fomentar la cooperación.
- Un equipo de proyecto utiliza una base de datos de lecciones aprendidas para acceder al conocimiento acumulado de proyectos anteriores y aplicarlo a su trabajo actual.