El proceso de Identificar al Scrum Master y a los interesados del negocio es un paso esencial en la implementación de Scrum y la gestión de proyectos ágiles. SBOK, o Scrum Body of Knowledge, destaca la importancia de este proceso y proporciona directrices claras sobre cómo llevarlo a cabo de manera efectiva.
El Scrum Master juega un papel crucial en cualquier equipo Scrum. No es simplemente un gerente o un líder de proyecto en el sentido tradicional. En cambio, es un facilitador y un mentor que ayuda al equipo a trabajar eficazmente dentro del marco de Scrum. Por esta razón, identificar a la persona adecuada para este rol es de suma importancia. El criterio de selección se centra en las habilidades interpersonales, que son esenciales para la comunicación efectiva y la resolución de conflictos, así como en el conocimiento profundo de Scrum.
Por otro lado, los interesados del negocio son aquellos que tienen un interés directo o indirecto en el proyecto. Estos pueden incluir clientes, usuarios, gerentes y cualquier otra persona que se vea afectada por el resultado del proyecto. Es fundamental identificar a estos interesados al inicio del proyecto para entender sus expectativas, recibir su aporte y asegurarse de que el proyecto se alinee con sus necesidades.
La identificación de ambos, el Scrum Master y los interesados del negocio, es una tarea colaborativa. A menudo involucra entrevistas, discusiones y, en el caso de seleccionar un Scrum Master, podría incluso implicar una serie de ejercicios prácticos para evaluar las habilidades y el conocimiento del candidato.
Finalmente, es esencial tener en cuenta que la selección del Scrum Master y la identificación de los interesados no es un acto único. A medida que el proyecto avanza, puede ser necesario revisar y adaptar estas selecciones en función de las necesidades cambiantes y de la dinámica del equipo.
La identificación del Scrum Master es realizada por los líderes de proyecto o la alta gerencia, basándose en criterios específicos de habilidades interpersonales y conocimiento en Scrum. El proceso se lleva a cabo generalmente al inicio de un proyecto, utilizando entrevistas y posiblemente ejercicios prácticos. Para identificar a los interesados del negocio, se utilizan entrevistas, reuniones y herramientas de gestión de proyectos.
Algunos ejemplos son los siguientes:
- Durante el inicio de un proyecto de desarrollo de software, una empresa de tecnología entrevistó a tres candidatos internos para el rol de Scrum Master basándose en su experiencia previa y habilidades de comunicación.
- En un proyecto de diseño de un nuevo producto, el equipo identificó a los principales minoristas y distribuidores como interesados clave del negocio y organizó reuniones iniciales para discutir expectativas.
- Una startup que desarrolla una aplicación móvil seleccionó a su Scrum Master a partir de una serie de ejercicios prácticos que evaluaban su habilidad para resolver conflictos y facilitar discusiones.
- En un proyecto de mejora de procesos internos, se identificaron a los gerentes de departamento y a los empleados de nivel base como interesados del negocio.
- Un proyecto de implementación de un nuevo sistema de gestión de recursos humanos en una empresa grande inició con talleres donde se identificaron las expectativas y necesidades de los principales interesados del negocio.