En el contexto ágil, identificar y comprender las necesidades del negocio es crucial. Estas necesidades sirven como brújula que guía a los equipos de proyecto hacia los resultados deseados. Basándose en las buenas prácticas del SBOK, podemos decir que las necesidades del negocio no son meras peticiones o deseos, sino requisitos claros y específicos que se espera que un proyecto cumpla.
La declaración de visión del proyecto, mencionada en el SBOK, actúa como un documento centralizado donde se registran las necesidades del negocio. Esta declaración no sólo articula las expectativas del negocio, sino que también proporciona una dirección y propósito claros al equipo de desarrollo. De hecho, cuando un equipo comprende plenamente las necesidades subyacentes, pueden innovar y proponer soluciones más eficientes y efectivas.
No obstante, determinar estas necesidades no es un proceso estático. En un entorno ágil, donde el cambio es una constante, las necesidades del negocio pueden evolucionar o cambiar con el tiempo. Por lo tanto, es vital que los equipos estén equipados para revisar y adaptarse a las nuevas necesidades que puedan surgir durante el ciclo de vida del proyecto.
El proceso de identificar y documentar las necesidades del negocio también implica una comunicación efectiva con las partes interesadas. Las buenas prácticas del SBOK enfatizan la importancia de colaborar con quienes tienen un interés directo en el proyecto, ya que su input puede ser invaluable en la definición precisa de estas necesidades.
La adecuada identificación y documentación de las necesidades del negocio no solo aumenta las posibilidades de éxito del proyecto, sino que también maximiza el valor entregado al negocio. De hecho, es este enfoque en el valor lo que diferencia a la gestión ágil de proyectos de los métodos tradicionales.
Las necesidades del negocio son identificadas y documentadas principalmente por el propietario del producto (Product Owner) en colaboración con las partes interesadas. Este proceso se realiza a través de reuniones, entrevistas y talleres, y se consolida en la declaración de visión del proyecto. La identificación de las necesidades suele realizarse en las primeras fases del proyecto, aunque puede revisarse y ajustarse a medida que el proyecto avanza. Para este proceso, se utilizan herramientas y técnicas recomendadas en el SBOK.
Algunos ejemplos son los siguientes:
- Una empresa de comercio electrónico desea mejorar la experiencia del usuario en su plataforma. La necesidad del negocio es reducir el tiempo de carga de la página en un 30%.
- Un banco quiere introducir una nueva función de transferencia internacional. La necesidad del negocio es permitir transacciones en tres divisas adicionales.
- Una startup de salud busca desarrollar una aplicación móvil. La necesidad del negocio es tener una función de recordatorio de medicamentos.
- Una cadena de restaurantes desea implementar un sistema de pedidos en línea. La necesidad del negocio es integrar este sistema con su sistema de inventario actual.
- Una agencia de viajes quiere modernizar su sitio web. La necesidad del negocio es incorporar una herramienta de comparación de vuelos en tiempo real.