La misión de la compañía es una declaración que encapsula el propósito principal de una organización. Es una herramienta fundamental que sirve como una brújula orientando a los miembros de la empresa hacia una dirección compartida. No se trata simplemente de una serie de palabras bien redactadas, sino que debe reflejar la esencia misma de lo que la empresa busca lograr en el mercado y la sociedad en general.
Esta misión actúa como un punto de referencia cuando se enfrentan decisiones cruciales o estratégicas. En situaciones en las que hay múltiples opciones disponibles, la misión ayuda a identificar cuál de estas opciones está más alineada con el propósito central de la empresa. De este modo, no sólo actúa como una herramienta para la toma de decisiones, sino que también ayuda a garantizar la coherencia en todas las decisiones que se toman.
Además, una misión clara y efectiva puede ser una fuente potente de motivación para los empleados. Al comprender el “por qué” detrás de lo que hace la empresa, los empleados pueden sentirse más conectados y comprometidos con su trabajo. Este sentido de propósito puede ser una fuerza impulsora para que los empleados busquen la excelencia en sus roles individuales.
No obstante, formular la misión no es tarea fácil. Es esencial que sea lo suficientemente amplia para abarcar todas las actividades de la empresa, pero al mismo tiempo lo suficientemente específica para proporcionar una dirección clara. También debe ser relevante y resonar tanto con los miembros internos de la organización como con los stakeholders externos.
Por último, la misión no es estática. A medida que el mundo empresarial evoluciona y cambia, puede ser necesario revisar y refinar la misión para garantizar que siga siendo relevante y refleje las aspiraciones actuales de la empresa.
Generalmente, la formulación de la misión de la compañía es responsabilidad de los líderes y altos directivos de la organización, ya que tienen una visión global de la empresa. El proceso de creación de la misión a menudo implica sesiones de brainstorming, discusiones y retroalimentación, y se lleva a cabo cuando se siente la necesidad de definir o redefinir el propósito central de la empresa. Esta declaración se formula y se comunica utilizando herramientas de comunicación interna, documentos oficiales, y a menudo se presenta en el sitio web y otros materiales de marketing de la empresa.
Algunos ejemplos son los siguientes:
- Una empresa tecnológica podría tener la misión de “Hacer que la tecnología sea accesible y beneficie a todos, independientemente de su origen o recursos”.
- Una organización benéfica centrada en la educación podría tener como misión “Empoderar a las generaciones futuras a través de la educación, garantizando el acceso equitativo a las oportunidades de aprendizaje”.
- Una empresa de alimentos podría tener como misión “Ofrecer alimentos nutritivos y sostenibles que enriquezcan la vida de las personas y protejan nuestro planeta”.
- Un estudio de diseño podría tener la misión de “Crear diseños que combinen funcionalidad con estética, haciendo que los espacios reflejen la personalidad y las necesidades de quienes los habitan”.
- Una empresa de transporte podría establecer su misión como “Revolucionar el transporte a través de soluciones innovadoras y sostenibles, conectando comunidades y mejorando la calidad de vida”.