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El “Diagrama de Control” es una herramienta vital en el mundo de la gestión de proyectos, concretamente dentro de la metodología de gestión de calidad del Project Management Body of Knowledge (PMBOK). Es una representación gráfica de los datos de un proceso a lo largo del tiempo. Esta representación visual proporciona un análisis detallado de la variabilidad del rendimiento del proceso, esencial para mantener el control de la calidad.

Los diagramas de control, también conocidos como gráficos de Shewhart o gráficos de proceso, cuentan con una línea central, generalmente el promedio de todos los puntos de datos, que ayuda a detectar tendencias de los valores trazados en comparación con cualquiera de los límites de control. Los límites de control, establecidos estadísticamente, se derivan de los datos del proceso y definen el rango esperado de variabilidad del proceso.

Este gráfico es una herramienta poderosa para monitorear la variabilidad del proceso con el fin de identificar cualquier cambio inusual o inesperado. Estos cambios pueden ser indicativos de problemas en el proceso que necesitan ser corregidos. De esta manera, los diagramas de control son un componente integral para asegurar y mejorar la calidad en la gestión de proyectos.

La belleza de los diagramas de control reside en su capacidad para convertir numerosos datos en una representación visual simple, permitiendo al equipo de proyecto identificar fácilmente cualquier tendencia, cambios o anomalías en el proceso. Esto a su vez permite tomar medidas proactivas para corregir o mejorar el proceso antes de que pueda resultar en una disminución de la calidad.

Finalmente, a pesar de su aparente simplicidad, los diagramas de control son una herramienta sofisticada. Requieren un entendimiento claro de los datos del proceso, la capacidad para establecer límites de control adecuados y el conocimiento para interpretar correctamente los resultados. Por tanto, requiere formación y experiencia para ser utilizado de manera efectiva.

En términos generales, el “Diagrama de Control” es elaborado por el equipo de calidad o gestión de proyectos, con la participación de las partes interesadas pertinentes. Se crea utilizando datos del rendimiento del proceso recopilados a lo largo del tiempo, que se plotean en un gráfico y se comparan con límites de control previamente establecidos. Esto se hace durante la etapa de control y monitorización de la calidad del proyecto, utilizando software de análisis de datos y gráficos estadísticos.

Algunos ejemplos gráficos son los siguientes:

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